Política de tratamiento de datos

Responsable del tratamiento

Juan Blanco, persona natural que opera la marca Blackfin, con domicilio en Colombia, correo info@blackfincommerce.com, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio. No hay sociedad comercial ni NIT. Aplica la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los complementen y, para titulares fuera de Colombia, la normativa aplicable en su país.

Qué datos recogemos

Los que dejas en el diagnóstico: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, URL de tu tienda y tus respuestas sobre volumen, plataforma, devoluciones, tiempo de atención, dolores principales e inversión en pauta. Datos técnicos de navegación (páginas vistas, origen de la visita, tipo de dispositivo, clics y desplazamiento) mediante Microsoft Clarity. Identificadores de publicidad y eventos de conversión mediante el píxel de Meta en el navegador y la Conversions API de Meta en el servidor. Si subes una captura de tu panel, se guarda en un almacenamiento privado al que solo accede nuestro equipo.

Para qué los usamos

(1) Calcular y enviarte tu resultado; (2) preparar y agendar la llamada de estrategia; (3) contactarte por WhatsApp o correo sobre tu diagnóstico y sobre el servicio; (4) medir el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas, incluida la publicidad en Meta; (5) cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros distintos de los proveedores necesarios para operar el sitio (alojamiento, base de datos, envío de correo, agenda, Microsoft Clarity y Meta), que los tratan por cuenta nuestra o como destinatarios de la medición.

Cookies y medición

Microsoft Clarity registra cómo se recorre el sitio (páginas, clics, desplazamientos y tipo de dispositivo) y puede incluir una reproducción de la sesión. Lo usamos para mejorar el sitio, no para leerte el contenido de contraseñas.

El píxel de Meta deja un identificador en tu navegador para medir visitas, clics y el resultado de nuestras campañas. La Conversions API envía desde nuestro servidor los mismos eventos de conversión (por ejemplo, cuando envías el diagnóstico), con correo y WhatsApp cifrados (hash), para no depender solo del navegador. Los dos canales se deduplican para no contar dos veces el mismo evento.

Microsoft y Meta tratan estos datos fuera de Colombia. Es necesario para operar Clarity, el píxel y la Conversions API. No hay un banner de cookies: estas herramientas cargan con el sitio.

Cuánto tiempo

Mientras exista una relación comercial o un interés legítimo en contactarte, y como máximo 24 meses desde tu último contacto, salvo obligación legal de conservación. Los datos de medición siguen los plazos de Microsoft y de Meta.

Tus derechos

Conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización, solicitar prueba de ella y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escribe a info@blackfincommerce.com indicando tu nombre y el dato que quieres consultar o modificar; respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles.

Autorización

Al enviar el diagnóstico autorizas este tratamiento. Puedes retirar la autorización en cualquier momento por el mismo canal; eso no afecta el tratamiento realizado antes del retiro.

Cambios

Publicaremos aquí cualquier modificación de esta política con su fecha de actualización.